Политика вывода и возврата

Наша главная цель - оперативная обработка и вывод ваших финансов. Мы учитываем все возможные ограничения перед снятием средств и строго соблюдаем стандарты Директивы 2018/843/ЕС, направленной на предотвращение отмывания денег и финансирования террористической деятельности.

Мы также стараемся учесть ваши предпочтения по методам и валютам вывода средств, но не можем гарантировать их доступность. В таких случаях мы можем использовать альтернативные методы, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Информацию о комиссиях за эти методы можно найти на нашем сайте.

Если валюта вывода не соответствует валюте депозита, мы применяем наш курс конвертации.

Обратите внимание, что при первом выводе больших сумм или изменении метода оплаты могут потребоваться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может привести к небольшой задержке в обработке запроса. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса игрока:

  • New:

    • День: 185 EUR / 15 000 RUB
  • Player:

    • День: 1 800 EUR / 150 000 RUB
    • Неделя: 6 000 EUR / 500 000 RUB
    • Месяц: 15 300 EUR / 1 250 000 RUB
  • Regular:

    • День: 3 600 EUR / 300 000 RUB
    • Неделя: 14 700 EUR / 1 200 000 RUB
    • Месяц: 36 000 EUR / 3 000 000 RUB
  • Pro:

    • День: 6 200 EUR / 500 000 RUB
    • Неделя: 31 000 EUR / 2 500 000 RUB
    • Месяц: 62 000 EUR / 5 000 000 RUB
  • Master:

    • День: до 800 000 RUB с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на вывод сумм до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита обработка может занять до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод, если не указано иное.

Порядок Возврата Средств

Важно знать, что возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого производится запрос.

Если после пополнения счета была совершена какая-либо игровая активность, например, один спин или ставка, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Все другие выплаты с вашего аккаунта считаются выплатами выигрышей, полученных при использовании услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат рассматривается, если подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если у вас есть подозрения на доступ к вашему аккаунту третьих лиц или несовершеннолетних.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Know Your Customer).

Вы должны предоставить документ, подтверждающий вашу личность, нотариально заверенный или другие необходимые документы в соответствии с законами вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет выполнен в течение семи дней.

Чтобы оформить возврат или снятие средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел "Контакты". Список требуемых документов для прохождения KYC будет указан в письме от службы поддержки.

Учтите, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат Средств при Мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошенничества в операциях, совершенных с использованием вашей карты, мы незамедлительно начнем процедуру возврата средств.

Мы можем потребовать доказательств ваших действий по предотвращению подобных инцидентов в будущем, например, закрытие скомпрометированной карты или выпуск новой карты в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, используемые для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем возможность совершения платежей через OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard). Основное требование - наличие активной транзакции для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Важно, чтобы карта не была корпоративной и была выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Существуют лимиты на сумму транзакции: до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Следующие страны не поддерживают Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Следующие страны поддерживают Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Для регистрации в Skrill существуют ограничения в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Следующие страны запрещены для использования Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill распространяются на азартные игры и бинарные опционы в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Следующие страны не предоставляют услуги Neteller:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

В определенных странах для использования Neteller требуется местная лицензия:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания